O marco inicial do que viria ser a chamada Escola de Relações Humanas foi a famosa experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo. Essa experiência foi dividida em quatro fases, sendo a primeira iniciada em 1927 e a última concluída em 1932.
A finalidade dessa experiência era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A experiência estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.
Contribuições:
– Conclusões da Experiência de Howthorne:
• A integração social interfere no nível de produção;
• O comportamento individual se apóia no grupo social;
• As crenças e expectativas do grupo social em relação à Administração, sejam reais ou imaginárias, influem nas atitudes e nas normas e padrões de comportamento aceitos pelo grupo;
• Os grupos informais muitas vezes se sobrepõem e se contrapõem à estrutura formal;
• Os indivíduos influem e recebem influência dos grupos sociais. Também procuram adequar-se a esses grupos, de forma a serem aceitos, facilitando o atendimento de seus interesses e aspirações imediatos;
• O conteúdo e a natureza do trabalho têm grande influência sobre o moral do trabalhador. A super especialização nem sempre é o melhor caminho para a eficiência;
• Os aspectos emocionais têm grande interferência nos resultados do trabalho.
Comparação entre a Abordagem Clássica e a Teoria das Relações Humanas:
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