Um processo é o modo sistemático de fazer as coisas. No resto desta seção, será descrito brevemente as quatro atividades principais da administração: Planejar, Organizar, Dirigir/Liderar e Controlar.
Planejar
Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e suas ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não em palpites. São os planos que dão à organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los. O primeiro passo no planejamento é a seleção dos objetivos da organização. Em seguida são estabelecidos os objetivos das subunidades da organização: suas divisões, departamentos, etc. Assim que são determinados os objetivos, estabelecem-se os programas para alcançá-los de modo sistemático. Os planos elaborados pela alta direção para a organização como um todo podem cobrir períodos de cinco até dez anos. O planejamento em níveis mais baixos, feitos por administradores intermediários ou de primeira linha, cobrem períodos mais curtos.
Organizar
Organizar é o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma. Os administradores devem adequar a estrutura da organização aos seus objetivos e recursos, processo este chamado de projeto organizacional.
Dirigir
Dirigir significa liderar, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais. Enquanto planejar e organizar lidam com os aspectos mais abstratos do processo administrativo, a atividade de liderar é muito concreta: ela envolve o trabalho com as pessoas. Estabelecendo a atmosfera adequada, os administradores ajudam seus empregados a darem o melhor de si.
Finalmente, o administrador deve se certificar de que os atos dos membros da organização levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos. A função de controlar, envolve quatro elementos principais: (1) estabelecer padrões de desempenho; (2) medir o desempenho atual; (3) comparar este desempenho com os padrões estabelecidos; e (4) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas. Através da função controlar, o administrador mantém a organização no caminho escolhido.
Nos capítulos a seguir, aprofundaremos mais sobre as funçoes Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar...
